为提升租赁公司服务能力，3月21日上午，租赁公司召开服务能力提升专项行动工作启动会。租赁公司领导班子成员，各部门、事业部负责人及部分工作小组成员共计16人参加会议。会议由租赁公司副总经理、总工程师贺斌主持。
贺斌宣贯了《设备及周材租赁公司服务能力提升专项行动工作方案》，从专项工作开展背景、组织保障、工作目标、工作举措及路径等方面对方案进行了详细解读，参会人员全面了解了工作方案的主要内容和具体要求。
租赁公司此次服务能力提升专项行动按照调查研究的工作方法，定调查对象、定调查纲目、领导班子成员“亲身出马”，将会迈开腿、张开嘴、走出去，到各分公司、项目部、分供商、同行企业中去拜访、回访、调研、座谈，带着矛盾去、带着问题去、带着目标去、带着方案去，摆正态度、直面问题、探讨方法，着力解决当前租赁公司服务理念略为陈旧、服务方式相对单一、服务品质不及期待、服务力量较为薄弱等突出问题，期望通过该项工作让公司内外各个服务对象能快速的、直观的感受到租赁公司服务能力和服务品质的改变和提高。
会上，参会人员就当前租赁公司服务方面存在的其他问题进一步开展了讨论，对落实服务能力提升工作方案的具体步骤、具体方法以及其他问题积极建言献策，进一步统一了思想、统一了行动。
租赁公司党支部副书记、副总经理唐骥就落实服务能力提升专项行动工作提出了三点意见：一是要高度重视、统一思想，此次专项行动既契合当前的政治要求，也是狠抓租赁公司内部管理、强化服务意识的具体举措，各部门、事业部要正视问题、摆好位置，不回避、不推诿。二是要明确具体工作目标，瞄准方案确定的精准识别问题、落实整改事项、重塑服务意识、提升队伍能力等工作目标去开展工作。三是要落实六项工作举措，按照“明确一个态度”“成立两个专班”“探讨三项费用”“做好四个准备”等6项具体工作举措去抓执行抓落实，要抓出变化抓出实效。
服务能力提升工作是租赁公司2023年的工作重点之一，接下来，租赁公司将坚持实事求是、坚持问题导向、坚持攻坚克难，把服务能力提升专项行动转化为提升租赁公司内部管理能力的重要抓手，转化为服务租赁公司中心工作的强大动力，为公司高质量快速发展贡献更大的租赁公司专业力量。
文/蒙佳
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