一、通用预防措施
1、佩戴口罩
戴口罩是预防新型冠状病毒肺炎等呼吸道传染病的重要手段之一。
（1）什么样的口罩有用？
不要选择：纸质口罩、棉布口罩、海绵口罩、活性炭口罩。
可以选择：医用外科口罩、N95型口罩。
（2）何时佩戴口罩？
外出与他人有接触时，都应佩戴口罩。尤其去医院看病、乘坐公共交通工具、需要在相对密闭或人多的空间中停留较长时间时，更应合理佩戴口罩。
（3）如何选择口罩？
一般人群：普通民众、公共交通司乘人员、出租车司机、环卫工人、公共场所服务人员等在岗期间建议使用医用外科口罩，有条件且身体状况允许的条件下，可佩戴KN95/N95及以上颗粒物防护口罩。
特殊人群：可能接触疑似或确诊病例的高危人群，原则上建议佩戴医用防护口罩并佩戴护目镜。某些心肺系统疾病患者，佩戴前应向专业医师咨询，并在专业医师的指导下选择合适的口罩。
（4）什么是医用外科口罩？
先看产品外包装上的标识，产品性能需要符合YY 0469一2011。外包装明确注明医用外科口罩。医用外科口罩分3层，外层有阻水作用，可防止飞沫进入口罩至里面；中层有过滤作用，口罩的细菌过滤效率应不小于95%；近口鼻的内层用于吸湿（图4）。
（5）怎么佩戴口罩？
佩戴步骤（如下图）：①在佩戴医用外科口罩前，应先查看其是否在有效期内。②鼻夹侧朝上，深色面朝外（或褶皱朝下）。③上下拉开褶皱，使口罩覆盖口、鼻、下颌。④将双手指尖沿着鼻梁金属条，由中间至两边，慢慢向内触压，直至紧贴鼻梁。⑤适当调整口罩，使口罩周边充分贴合面部。
（6）佩戴医用防护口罩步骤（如下图）
1）检查口罩有效期及外包装。
2）手持口罩扣于面部，凸面朝外，鼻夹侧朝上。
3）先套下系带，再套上系带。
4）双手指尖向内触压鼻夹，并逐渐向外移动，为鼻夹塑形。
5）调整鼻夹及系带，直至吹、吸气时均不漏气。
6）污染、破损及超说明使用时限时更换，拎住系带弃于医疗（黄色）垃圾桶。
（7）特殊人群如何佩戴口罩？
1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。
2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。
3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，应为其选择儿童防护口罩。
（8）多长时间更换一次口罩？
如口罩被分泌物弄湿或弄脏，防护性能降低，建议立即更换。公众佩戴口罩，不必用一次换一次，可以根据清洁程度决定，决定是否使用更长时间。
（9）使用后的口罩如何处理？
佩戴后，应该按正确方法摘下口罩。不建议重复使用一次性口罩。如果反复多次使用，除了口罩的防护效果可能下降外，口罩外层积聚的灰尘、细菌、病毒等可能会污染内面，造成感染。如果在可使用时效内，且由于某些特殊情况必须重复使用时，不要直接将口罩摘下来后塞在口袋或包里，应叠好（接触口鼻的一面朝里折叠）放在清洁的自封袋中，以免口罩内面被外面污染。摘下口罩后应及时洗手。
健康人群佩戴过的口罩，没有新型冠状病毒传播的风险，一般在口罩变形、弄湿或弄脏导致防护性能降低时更换。健康人群使用后的口罩，按照生活垃圾分类的要求处理即可。
疑似病例或确诊患者佩戴的口罩，不可随意丢弃，应视作医疗废弃物，严格按照医疗废弃物有关流程处理，不得进入流通市场。
此外，口罩绝不能用水或酒精清洗后重复使用。不建议剪碎处理，因为飞沫可能会污染剪刀。也不要用开水烫口罩，操作过程中反而会增加病毒感染风险。
2、勤洗手，必要时进行手消毒
勤洗手、用正确的方法洗手可以有效切断病毒的传播途径，因此非常必要。
在咳嗽打喷嚏后、接触外人或护理患者前后、准备食物前中后、用餐前、上厕所后、接触动物、处理垃圾后、户外运动、作业、购物、接触钱币后都应该及时洗手。若手上脏污不可见，可使用含有酒精成分的免洗洗手液。减少接触公共场所的公用物品和部位；在不确定手是否彻底清洁时，尽量避免用手接触口、鼻、眼。
洗手一定要用流动水，不要用盆水，搓揉时间至少要20秒。不能只用清水洗手，要用肥皂或洗手液才能有效去除病原菌。如果使用肥皂，肥皂应保持清洁和干燥。最好使用一次性包装的洗手液，如使用替换装，每次分装前要将容器清洁消毒；当皂液有混浊或者变色时，应更换。如果使用含酒精成分的免洗洗手液，请留意产品说明中“开瓶后使用”的有效期，一般开瓶后的使用期限不超过30天；洗手后不要在衣服上“蹭”干，提前准备好干手巾或烘干机。
洗手步骤要正确：
1）在流动水下淋湿双手。
2）取适量洗手液（肥皂）均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝。
3）认真搓双手至少15秒，具体操作如下：a。掌心相对，手指并拢，相互揉搓；b。手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行；c。掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓；d。弯曲手指使指关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行；e。右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行；f。将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。
4）在流动水下彻底冲净双手。
5）擦干双手，取适量护手液护肤。
3、勤通风，保持清洁的居住工作环境
勤开窗，多通风，每日通风2~3次，每次不少于30分钟，需注意室内外温差大而引起感冒及人群的适应性。有条件的家庭也可以使用循环风空气消毒机，使用时建议在关闭门窗的情况下使用。空调过滤器、过滤网应每月清洗消毒。消毒方法可用有效氯含量为250mg/L的含氯消毒溶液喷洒至湿润，作用30分钟。对不同环境的清洁消毒方式可参考本章第三、四、五、六部分相关内容。
二、个人预防措施
（1）减少不必要的外出，尤其春节期间，应少走亲访友和聚餐，取消外出旅游、探亲等计划，尽量在家中休息；尽量避免到封闭、空气不流通的公众场合和人群密集场所，如：商场、车站、影院、网吧、展览馆等。
（2）外出时请佩戴口罩，佩戴口罩相关事项可参见本章“1。通用预防措施”中“（1）佩戴口罩”相关内容。
（3）勤洗手。洗手事项可参见本章“通用预防措施”中“（2） 勤洗手”相关内容。
（4）勤通风。具体事项可参见本章“通用预防措施”中“（3） 勤通风”相关内容。
（5）咳嗽、喷嚏时，要用纸巾、衣物遮挡口鼻（图9），不随地吐痰。
（6）减少与他人的共用物品，包括牙刷、餐具、饭菜、饮料、毛巾、浴巾、床单等。定期消毒餐具、家具、地板等，勤晒衣被。
（7）不接触、购买和食用野生动物（即野味）；避免前往售卖活体动物（禽类、野生动物等）的市场。
（8）家中备置体温计、医用外科口罩或N95口罩、家用消毒用品等物资。
（9）休假期间，清淡饮食，注意营养，适当运动。
（10）若出现疑似症状，如发热、乏力、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、腹泻，要及时到就近医疗机构发热门诊就诊。就医注意事项可参见本书第二章“症状、就医、隔离、治疗”中“2。就医”相关内容。
三、工作场所预防措施
（1）上下班途中
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上下班。如必须乘坐公共交通工具时，首选公共电汽车。务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。下班时，洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。
（2）公共区域及空调消毒
每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。除每日例行清洁消毒外，卫生间更应定时消毒，并使用喷雾进行空气消毒。
中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，封闭排风支管，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
（3）入楼工作及乘坐电梯
进入办公楼前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃，请勿入楼工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。
应降低乘坐电梯频率，低楼层乘客可以走楼梯步行。随身携带卫生纸（手套），可隔着卫生纸（手套）按电梯按钮。卫生纸（手套）使用完毕妥善处置。等候电梯时站在厅门两侧，不要离厅门过近，不要面对面接触从电梯轿厢中走出的乘客。乘客走出轿厢后，按住电梯厅外按钮不让电梯关门，等待片刻再进入电梯。尽量避免与多名陌生人同乘电梯，时间充裕的乘客可耐心等待下一班电梯。尽量不要用电梯搬运物品，减少随身物品与电梯轿厢接触。乘坐电梯后，及时洗手、消毒。
电梯使用单位应当关注乘客健康状况，对发热人员有乘梯需求（如医院），且条件允许的，可独立设置一部发热人员专用电梯，并加强对该电梯的维护和管控。厢内有安装通风风扇的电梯，应当保持通风风扇长期开启。轿厢内没有安装通风风扇的电梯，可以结合消毒工作，定期打开轿厢门进行通风换气。每次通风换气时间不少于10分钟。肺炎疫情期间，可采取局部消毒（如电梯按键面板）和全面消毒的方式交替进行。对发现确诊病例或疑似病例乘坐过电梯的，应当立即停止电梯运行，按照卫生防疫部门要求进行处置。
电梯消毒工作应当由经过培训、掌握一定消毒知识的人员进行，并有电梯维保人员陪同作业。作业人员应当穿戴工作衣、手套、工作鞋、口罩、帽子，必要时戴护目镜等。并准备好消毒药械及物品，干净抹布、喷壶、警示牌、拖把等。开始消毒前，应当首先停运电梯，设定警示标识。对电梯进行彻底的清洁，然后进行消毒。若使用紫外线消毒，应当关闭轿厢门，让紫外线照射轿厢不少于半小时。若使用消毒剂，可用干净抹布蘸取消毒剂后，擦拭按键面板、扶手等乘客经常接触的部位。厅门、轿厢壁等其他部位可用喷壶少量喷洒、涂抹。消毒作用到规定时间后，将湿抹布拧干后擦拭按键面板等部位，避免消毒剂腐蚀电梯电子元器件。其他部位可用湿抹布将消毒剂去掉，避免残留消毒剂对人体造成伤害。消毒完成后，恢复电梯正常运行，收回警示牌，将工具带回，做好电梯清洁消毒的记录。工作人员脱下防护用品，装入袋中带回处置，人员进行卫生处理。
（4）办公室内
保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20~30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公和进入卫生间时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。
每日消毒办公场所共用物品，尤其是共同接触的部位，例如：开水壶、电话、打印机等。可以使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。如果使用频繁可增加至四次。办公时，传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。
（5）参加会议及公务来访
尽量采用电话、视频会议，减少集中开会。面对面会议期间，控制会议时长，建议所有参会人员佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1米以上。会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。
来访人员须佩戴口罩。进入办公楼前首先进行体温检测，并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温正常条件下，方可入楼公干。接待外来人员双方佩戴口罩。
（6）食堂进餐
采用错峰进餐。建议有条件的员工自带餐盒，购买后带回办公室就餐，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。
（7）公务出行
出行人员须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。
出行使用专车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
（8）后勤人员
服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。
面对新冠肺炎疫情的不断传播和发展，每个身处其中的普通民众都面对着未知的疾病风险。以下方法能够提高广大普通民众居家自我心理调节能力，从而积极、理性应对疫情。
（1）合理关注疫情，“定时”而非“时时”。
从正规渠道了解疫情和相关防护知识信息，采取积极有效的防护措施，做好自我防护。在一天的时间中，每隔半天，用几分钟来关注疫情信息，其他时间安排运动、工作、家务或者休闲娱乐等日常活动，在掌握疫情的同时，获得正常的休息，愉悦情绪。在必要防护的情况下，丰富且规律的生活能让我们的“心理免疫力”增强，更有力量和信心面对不断变化且未知的风险。
（2）保持社会联系，彼此给予支持。
建议多与朋友交流，相互鼓励，沟通感情，加强心理上的相互支持。同时也要注意避免无防护的面谈，鼓励通过电话、互联网、手机短信等方式进行交流，这样可以避免传播新型肺炎。
（3）监测心理电量，自助先于助人。
建议做好“心理电量监测”，每隔半天，花费1分钟时间来评估目前的情绪状况（从0到100打分，100表示情绪积极，精力充沛；0表示身心俱疲，情绪严重耗竭）。如果已经出现了耗竭、无助和挫败的情况，请调整施助的节奏和强度，或者休息放松来“充电”。如果自己感受到情绪和身体的异常和不适，请积极求助或就诊，避免持续的投入造成“心理电量”的耗竭。
在日常生活中，要积极地看待生活并积极行动起来，建立良好的生活和卫生习惯。注意良好的饮食，保证睡眠，接纳自己的恐惧、紧张、焦虑等情绪，并采用合理的宣泄方法，不要采取否认、回避退缩、过分依赖他人、指责抱怨、转移情绪等不良应对方式，不要试图通过使用烟酒来缓解紧张情绪，更不要出现发脾气、冲动伤人、自伤自杀等行为。在疫情蔓延势头得到有效遏制时，也不能盲目乐观、放松警惕、疏于防护。
四、营养支持
（1）每天摄入高蛋白类食物，包括鱼、肉、蛋、奶、豆类和坚果，在平时的基础上加量，不吃野生动物。
（2）每天吃新鲜蔬菜和水果，在平时的基础上加量。
（3）适量多饮水，每天不少于1500ml。
（4）食物种类、来源及色彩丰富多样，每天不少于20种食物；不要偏食，荤素搭配。
（5）保证充足营养，在平时饮食的基础上加量，既要吃饱，又要吃好。
（6）新型冠状病毒肺炎流行期间不要节食，不要减重。
（7）规律作息及充足睡眠，每天保证睡眠时间不少于7小时。
（8）开展个人类型体育锻炼，每天累计时间不少于1小时，不参加群体性体育活动。
（9）新型冠状病毒肺炎流行期间，建议适量补充复方维生素、矿物质及深海鱼油等保健食品。
（10）饮食不足、老人及慢性消耗性基础疾病患者，建议增加商业化肠内营养剂（特医食品），每天额外补充不少于500大卡。
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